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社区配不到“一盒药”怎么办?

时间:2017-08-09 10:23

来源:未知作者:admin点击:

  社区配不到一盒药,尴尬现实曾让家住普陀区长寿街道的俞老伯苦闷不已。1个月前,他向市卫计委写了一封反映信,却没想到,不到一个月,问题便迎刃而解。

  俞老伯吃了15年的盐酸可乐定,“因为做过胃部切除术,其他降压药都不适合,只能吃这种。”这可苦了老先生,每次往返瑞金医院配药,起码耗费1小时。近年来,随着年龄渐增、体力不支,奔波更显劳累。“家门口社区要是能配得到,我就不用如此辛苦了!”6月底,他写了一封“等候我7200秒、配药只要60秒”的反映信,道出病家一肚子苦水。市卫计委收到信件后,即刻联系俞老伯所在社区,社区及时反馈,俞老伯这样的长期、全程诊疗服务,确实更适合在社区完成。

  大医院能配的药,家庭医生有没有办法帮助居民在家门口解决?7月初,长寿街道社区卫生服务中心第一时间为俞老伯安排了家庭医生洪雪。洪医生亲自上门,为老伯进行全面的健康评估后,认为病情稳定,并帮助其开出“盐酸可乐定”。洪雪说,“社区已启动"1+1+1"医疗机构组合签约,可因信息沟通不畅,俞老伯对此事知晓度并不高。”

  为确保俞老伯的诉求在社区得到有效解决,市卫计委针对社区卫生服务中心、俞老伯分别作了电话回访。俞老伯说,“我没想到,一封信效果能如此明显,现在配药就在家门口,方便多了!”

  俞老伯的案例并非个例。今年上半年,市卫计委已收到各类来信、来电、来访3万余件,针对每件信访,市卫计委100%完成办理,对合理诉求推动落实解决。市卫计委相关负责人表示,通过“信访”途径,非但能解决市民的合理诉求,还可推动各项政策不断完善,引导资源不断整合。俞老伯的案例也提示,社区家庭医生政策在与居民衔接过程中,仍有留白。下阶段,中心将加强与居委、街道干部的合作,让家庭医生更深入人心、让居民看病配药更加便捷。

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